售后服务承诺:一切以用户为核心!
SERVICE CONCEPT: SERVICE COMMI
1、凡购买使用本公司售出产品,如达不到出厂要求或"三包"期内发生故障的(属供方责任),一律免费上门进行售后服务。
2、接到用户要求服务的信息后,本公司24小时内给予答复,并预定服务人员到达时间。
3、服务人员到达用户单位服务现场后,在不需换件的情况下,要将出现的故障一次解决。对于未能解决的遗留问题,在服务人员离开之前,要向用户说明解决办法和时间。
4、三包期内产品因用户使用不当造成的故障,服务后将收取成本费。
5、服务人员在为用户服务时,不得以各种理由和借口向用户提出无理要求,不准索要待遇,索要钱物。